Zamena veličine

Razumemo da se ponekad dogodi da naručena veličina ne odgovara. Zato smo omogućili jednostavan proces zamene u roku od 30 dana od dana preuzimanja paketa.

Kako funkcioniše proces zamene?

1. Kontaktiraj nas pre slanja
Prvi korak je da nam pošalješ email na realnostamparija@gmail.com sa zahtevom za zamenu. Molimo te da ne šalješ proizvode nazad pre nego što nas kontaktiraš i dobiješ potvrdu i instrukcije.

2. Uslovi za povrat proizvoda
Da bismo mogli da izvršimo zamenu, važno je da proizvod ispunjava sledeće uslove:

• Ne sme biti opran, nošen niti oštećen.

• Mora biti vraćen u originalnom stanju u kakvom je i primljen.

• Obavezno je priložiti fiskalni račun uz proizvod koji vraćaš.

3. Slanje paketa
Paket nam možeš poslati kurirskom službom po svom izboru na adresu naše firme. Preporučujemo korišćenje pouzdanih službi kao što su PostExpress, DailyExpress ili Bex. Savetujemo da izbegavaš slanje preko AKS kurirske službe, kako bismo izbegli česta kašnjenja paketa pri isporuci na našu adresu.

Troškovi i rokovi

• Troškove poštarine za slanje paketa u oba smera snosi kupac. Sama zamena za novi proizvod odgovarajuće veličine se ne naplaćuje dodatno.

• Očekivani rok za obradu povrata i isporuku novog proizvoda je do 15 radnih dana od trenutka kada tvoj paket stigne do nas.

Važne napomene

• Proizvodi po tvojoj želji:
  Zbog specifične prirode izrade, zamena veličine nije moguća za personalizovane proizvode (artikle koji sadrže motiv štampan isključivo po tvojoj želji).

• Outlet proizvodi:
  Artikli iz Outlet ponude se najčešće prodaju u samo jednoj dostupnoj veličini. Ukoliko želiš da zameniš veličinu Outlet artikla za isti proizvod iz standardne ponude, potrebno je doplatiti razliku u ceni.