Politika privatnosti

Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti pripada ZLATKO MAKSIMOVIĆ PR ŠTAMPARIJA I TRGOVINA NA MALO REALNO ZRENJANIN, Kun Bele 65, Zrenjanin, Matični broj: 64507532, PIB: 109904783, Tel.: +381611321777 („Politika privatnosti“).

Trudimo se da maksimalno zaštitimo tvoju privatnost. Zato te molimo da pažljivo pročitaš ovaj dokument kako bi saznao/la koje tvoje lične podatke prikupljamo, kako ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo i koja su tvoja prava u vezi sa tim.

1. Ko smo mi i osnovni pojmovi

Kada u tekstu kažemo "Štamparija Realno" ili "mi", mislimo na ZLATKO MAKSIMOVIĆ PR ŠTAMPARIJA I TRGOVINA NA MALO REALNO ZRENJANIN. Kada kažemo "Internet Prodavnica" ili "sajt", mislimo na naš sajt www.realno.rs, kao i na naše Facebook i Instagram stranice. Kada kažemo "Korisnik" ili "ti", mislimo na tebe, posetioca našeg sajta.

Sve što radimo u vezi sa podacima, radimo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) Republike Srbije. Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti je organ koji nadzire primenu ovog zakona.

Šta je podatak o ličnosti?
To je svaki podatak koji se odnosi na tebe (npr. ime, prezime, adresa, broj telefona, e-mail adresa, IP adresa). Obrada podataka znači prikupljanje, čuvanje, korišćenje i brisanje tih informacija.

Ako se ne slažeš sa našom Politikom privatnosti, molimo te da prestaneš sa korišćenjem sajta i da nam ne ostavljaš svoje podatke. Takođe, imaj na umu da smo odgovorni samo za podatke prikupljene na našem sajtu; ako preko linka pređeš na neki drugi sajt, za njega važi njegova politika privatnosti.

2. Koje podatke obrađujemo, zašto i koliko dugo?

Obim podataka koje obrađujemo zavisi od toga kako koristiš naš sajt. Podatke čuvamo samo onoliko koliko je neophodno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, ili onoliko koliko nas zakon obavezuje.

2.1. Poseta sajtu

Kada samo posetiš www.realno.rs, tvoj pretraživač nam automatski šalje podatke (IP adresa, vreme posete, tip pretraživača).

  • Svrha: Nesmetano korišćenje sajta i bezbednost sistema.

  • Pravni osnov: Naš legitimni interes.

  • Period čuvanja: Za vreme posete sajtu.

2.2. Korisnički nalog

Da bi koristio/la neke naprednije opcije, možeš napraviti nalog. Za registraciju su nam potrebni tvoje ime, prezime, e-mail i adresa.

  • Svrha: Da prepoznamo tvoj nalog, ubrzamo proces kupovine (čuvanje adrese) i pružimo ti uvid u istoriju porudžbina. Ti si odgovoran/na za tačnost unetih podataka.

  • Pravni osnov: Neophodno za pružanje usluga ugovora.

  • Period čuvanja: Dok ne obrišeš nalog.

2.3. Online kupovina

Da bismo ti isporučili proizvod koji kupiš na sajtu, potrebni su nam tvoje ime, prezime, e-mail, broj telefona i adresa isporuke. Ovi podaci se automatski beleže i prilikom poručivanja kao "gost".

  • Svrha: Realizacija porudžbine, isporuka robe preko kurirske službe, rešavanje eventualnih reklamacija.

  • Pravni osnov: Izvršenje ugovora o kupoprodaji i poštovanje zakonskih obaveza.

  • Period čuvanja: 10 godina (plus jedna godina od zastarelosti obaveza), odnosno do isteka zakonskih rokova (npr. 5 godina za podatke vezane za povrat novca gde je potreban broj računa).

2.4. Marketing i Newsletter

Ako nam daš saglasnost, slaćemo ti informacije o popustima, novostima i specijalnim ponudama putem e-maila, SMS-a, Vibera ili sličnih aplikacija.

  • Svrha: Direktni marketing, slanje personalizovanih ponuda na osnovu onoga što si ranije gledao/la ili kupovao/la.

  • Pravni osnov: Tvoja izričita saglasnost i naš legitimni interes da ti ponudimo relevantne artikle.

  • Period čuvanja: Dok ne povučeš saglasnost. (Odjavu možeš izvršiti uvek kroz svoj nalog, klikom na link u e-mailu ili slanjem mejla na realnostamparija@gmail.com).

2.5. Kontakt, upiti i društvene mreže

Kada nam postaviš pitanje na mejl, pozoveš nas ili ostaviš komentar na društvenim mrežama, prikupljamo podatke koje nam tom prilikom ostaviš.

  • Svrha: Da ti damo odgovor, rešimo problem ili zabeležimo pohvalu/kritiku.

  • Pravni osnov: Legitimni interes da komuniciramo sa tobom i rešavamo upite.

  • Period čuvanja: Najčešće godinu dana od rešavanja upita.

2.6. Nagradne igre i program lojalnosti

Kada organizujemo nagradne igre ili se prijaviš za "Nagradne poene", koristićemo tvoje kontakt podatke za to.

  • Pravni osnov: Tvoja saglasnost i ugovor za učešće u programu lojalnosti.

  • Period čuvanja: Dok traje program ili dok ne izbrišeš nalog. Podaci dobitnika nagrada čuvaju se duže zbog poreskih propisa.

3. Šta NE obrađujemo?

Nikada ne prikupljamo podatke o tvom rasnom, etničkom poreklu, političkim, verskim ili filozofskim uverenjima, zdravstvenom stanju ili seksualnoj orijentaciji. Ne obrađujemo namerno ni podatke dece mlađe od 16 godina.

4. Kolačići (Cookies) i tehnologije

Naš sajt koristi "kolačiće" – male tekstualne fajlove koji se čuvaju na tvom uređaju kako bi sajt radio brže i nudio ti personalizovan sadržaj (profilisanje). Profilisanje koristimo da ti na osnovu tvojih prethodnih pregleda i kupovina predložimo proizvode koji bi ti se zaista svideli. Saglasnost za ovo možeš uvek povući u podešavanjima naloga ili mejlom. 

5. Ko ima pristup tvojim podacima?

Tvoje podatke smatramo strogom poslovnom tajnom. Čuvamo ih na sigurnim serverima. Pored naših zaposlenih (koji podatke koriste samo koliko moraju), pristup imaju samo provereni partneri sa kojima imamo potpisane ugovore o čuvanju tajnosti, kao što su:

  • Kurirske službe (kako bi znali gde da donesu paket).

  • Provajderi IT usluga i servera (gde se sajt hostuje).

  • Provajderi servisa za slanje mejlova i poruka.

  • Knjigovođe, pravnici i nadležni državni organi kada zakon to zahteva. Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u druge svrhe.

6. Kako štitimo tvoje podatke?

Primenjujemo najsavremenije tehničke mere zaštite: kontrolu pristupa, pseudonimizaciju baza podataka i stalni nadzor sigurnosti sistema. Međutim, imaj na umu da nijedan sistem na internetu nije 100% bezbedan. Čuvaj svoju lozinku i ne deli je sa drugima, jer si ti odgovoran/na za sve akcije na tvom korisničkom nalogu.

7. Koja su tvoja prava?

U svakom trenutku u vezi sa tvojim podacima imaš pravo:

  • Da budeš informisan/a koje podatke imamo.

  • Da tražiš uvid u podatke ili njihovu kopiju.

  • Da tražiš ispravku pogrešnih podataka.

  • Da tražiš brisanje podataka (pravo da budeš zaboravljen/a).

  • Da ograničiš njihovu obradu ili povučeš saglasnost.

  • Da uložiš prigovor na obradu podataka, naročito u marketinške svrhe.

  • Da podatke prebaciš drugom rukovaocu.

Kako da ostvariš ova prava?
Dovoljno je da nam pošalješ mejl na realnostamparija@gmail.com. Rešićemo tvoj zahtev potpuno besplatno, najkasnije u roku od 30 dana. Ukoliko smatraš da smo prekršili tvoja prava, imaš mogućnost podnošenja pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja (https://www.poverenik.rs/).

Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da unapredimo i izmenimo ovu Politiku privatnosti u skladu sa zakonom. Sve izmene će odmah biti objavljene na ovoj stranici.