Ahsoka Tano Blue Light - Mandalorian - Star Wars

Sve naše pakete na teritoriji Srbije isporučujemo u saradnji sa kurirskom službom Daily Express, kako bi tvoja porudžbina stigla brzo i sigurno na željenu adresu.

Cena dostave

• Standardni troškovi dostave iznose 420 RSD po paketu.

• Za sve porudžbine čija vrednost prelazi 5000 RSD, dostava je potpuno besplatna.

Rokovi isporuke
Očekivani rok isporuke je od 2 do 5 radnih dana od trenutka potvrde porudžbine. Naš proces proizvodnje je pažljivo organizovan: trudimo se da sve što poručiš danas bude odštampano i pripremljeno već sutra, a narednog radnog dana predato kurirskoj službi.

Potrebna ti je pomoć?
Ukoliko imaš bilo kakvih dodatnih pitanja u vezi sa isporukom ili želiš da proveriš status svog paketa, slobodno nas kontaktiraj. Naš tim je tu da ti pomogne.

Znamo koliko je važno da tvoje stvari budu autentične. Zbog toga nudimo mogućnost štampe tvog jedinstvenog motiva na širokom spektru naših proizvoda.

Proizvodi na kojima možemo da štampamo tvoj dizajn:

• Majice i duksevi

• Slike na platnu

• Šolje

• Podloge za miš i podmetači za sto

• Šorcevi i haljine

• Cegeri i kecelje
  

Kompletna priprema i dizajn

Usluga prilagođavanja i pripreme dizajna iznosi 450 RSD. Ovaj proces je osmišljen tako da ti pruži punu kontrolu nad krajnjim rezultatom i obuhvata:

• Dizajn i optimizaciju tvog motiva.

• Izradu vizuelnog predloga (kako bi imao jasan uvid u izgled finalnog proizvoda pre same štampe).

• Profesionalnu pripremu za štampu.

Kako da poručiš?

Pošalji nam svoju ideju ili materijal, a naš dizajnerski tim će se pobrinuti za sve ostalo. Možeš nas kontaktirati putem sledećih kanala:

• Email: realnostamparija@gmail.com

• Telefon: 061-1-321-777 (SMS, Viber, WhatsApp)

• Facebook: Realno

• Instagram: RealnoShop

Svi naši tekstilni proizvodi – majice, duksevi, haljine, šorcevi i donji delovi trenerki – izrađeni su od pažljivo biranog pamuka vrhunskog kvaliteta i štampani najsavremenijim tehnikama.

Kako bi tvoji omiljeni komadi zadržali svoj originalni oblik, a štampa ostala postojana i jasna kao prvog dana, veoma je važno da ih pravilno održavaš. Prati ove jednostavne korake i tvoji proizvodi će izdržati mnogo nošenja i pranja.

Priprema i pranje

• Izvrni naopačke: Pre nego što proizvod ubaciš u veš mašinu, obavezno ga izvrni na unutrašnju stranu. Ovo je najvažniji korak koji direktno čuva print od habanja i trenja u bubnju tokom pranja.

• Pranje na 40°C: Sve naše tekstilne proizvode peri isključivo u mašini na temperaturi do 40 stepeni. Više temperature mogu oštetiti vlakna pamuka i trajno narušiti kvalitet i postojanost štampe.

• Blagi deterdženti: Koristi standardne deterdžente za veš i izbegavaj upotrebu izbeljivača ili jakih hemikalija koje mogu izbledeti boju materijala i oštetiti dizajn.

Sušenje

• Zabranjeno mašinsko sušenje: Naše proizvode nikada nemoj sušiti u mašini za sušenje veša. Visoka temperatura i mehaničko okretanje u mašini direktno oštećuju štampu i dovode do njenog pucanja i ljuštenja.

• Prirodno sušenje: Preporučujemo prirodno sušenje na štriku ili sušilici. Najbolje je da proizvod ostane izvrnut naopačke dok se suši, kako bi se dodatno zaštitio od direktnog, jakog sunca koje može uticati na intenzitet boja.

Peglanje

• Peglanje sa unutrašnje strane: Proizvode uvek peglaj dok su izvrnuti naopačke.

• Zabrana prelaska preko štampe: Nikada nemoj prelaziti vrelom peglom direktno preko štampe sa lica proizvoda. Toplota pegle će otopiti print i trajno oštetiti i dizajn i samu peglu. Hemijsko čišćenje se takođe ne preporučuje.

Ukoliko nisi potpuno zadovoljan/na našim proizvodom, imaš mogućnost da ga vratiš u roku od 30 dana nakon preuzimanja paketa.

Da bi povrat bio odobren, proizvod ne sme biti opran ili nošen i mora biti vraćen u originalnom stanju u kakvom je stigao, uz obavezno priložen fiskalni račun. Novac za vraćeni proizvod (bez troškova poštarine) biće ti refundiran u roku od 15 radnih dana nakon što nam paket bude dostavljen. Naravno, uvek imaš i opciju da vraćeni artikal zameniš za bilo koji drugi proizvod iz naše ponude.

Garancija za personalizovane proizvode

Za majice i druge artikle sa motivima i slikama štampanim isključivo po tvojoj želji, zbog specifičnosti personalizacije, nažalost ne postoji mogućnost povrata ili zamene.

Ipak, ukoliko ustanoviš da ti veličina ne odgovara i želiš da naručiš potpuno isti proizvod u drugoj veličini, želimo da ti izađemo u susret – poklanjamo ti 30% popusta na tu novu porudžbinu.

Preuzimanje pošiljke i oštećenja

Prilikom preuzimanja narudžbine od kurirske službe, savetujemo ti da na licu mesta vizuelno proveriš paket. Ukoliko na ambalaži primetiš vidljiva oštećenja (pocepani delovi ili ugnječenja), preporuka je da pošiljku ne preuzimaš. U tom slučaju nas odmah pozovi na 061/1321-777 ili nam piši na realnostamparija@gmail.com, a mi ćemo te u najkraćem roku obavestiti o daljim koracima.

Pogrešan proizvod ili netačni podaci

Ako nakon otvaranja kutije ustanoviš da isporučena roba ne odgovara onome što si poručio/la ili da podaci na računu nisu ispravni, kontaktiraj nas najkasnije u roku od 24 sata od trenutka prijema pošiljke. Možeš nam se javiti na broj telefona 061/1321-777 ili putem mejla na realnostamparija@gmail.com.

Postupak reklamacije

Ukoliko primetiš nedostatke na kupljenom proizvodu, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača, obrati nam se putem telefona ili mejla.

Za podnošenje reklamacije potrebno je da pripremiš:

• Broj porudžbine sa sajta ili broj fiskalnog računa

• Šifru artikla i veličinu proizvoda koji reklamiraš

• Detaljan opis problema

Tražene podatke možeš dostaviti na realnostamparija@gmail.com. Reklamaciju možeš podneti i lično. Dovoljno je da doneseš artikal koji reklamiraš, zajedno sa računom, otpremnicom ili drugim dokazom o kupovini, na adresu naše firme: Trgovina Realno, Kun Bele 65, Zrenjanin Radno vreme: ponedeljak – petak, od 08:00 do 15:00 časova.

Rokovi za rešavanje reklamacija i troškovi

Na podnetu reklamaciju odgovorićemo ti pisanim ili elektronskim putem u najkraćem mogućem roku, a najkasnije 8 dana od njenog prijema. Tada ćemo te obavestiti o daljem postupanju. Zakonski rok za konačno rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja.

Troškovi vraćanja robe: U slučaju vraćanja robe za koju je plaćanje izvršeno kuriru prilikom preuzimanja (pouzećem), troškove povratne poštarine snosi kupac.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Ukoliko ishod reklamacije ne ispunjava tvoja očekivanja, obaveštavamo te da se, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Sl. Glasnik RS, br. 88/2021), spor može rešiti vansudskim putem pred ovlašćenim telom. Ovaj postupak se odvija na transparentan, efikasan, brz i pravičan način.

Postupak možeš pokrenuti samo ukoliko si prethodno zvanično izjavio/la reklamaciju ili prigovor nama kao trgovcu. Trgovac je obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja sporova.

Važne napomene i korisni linkovi

Napomena: Potvrdom porudžbine, odnosno klikom na dugme za potvrdu kupovine, potvrđuješ da se slažeš sa navedenim uslovima reklamacije.

Sve potrebne dokumente i dodatne informacije možeš preuzeti i pročitati ovde.

• Zvaničan Pravilnik o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice možeš pronaći ovde

• Obrazac o odustanku od ugovora na daljinu možeš pronaći ovde

• Informacije o postupku rešavanja vansudskih sporova možeš pronaći ovde

• Spisak ovlašćenih tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova možeš pronaći ovde